Se o seu Motorola RAZR (modelo BR50, provavelmente o dobrável 2020 ou variante legada V3) mostra "SIM desativado", "Sem SIM" ou "SIM inválido", siga estes passos de troubleshooting por ordem.
Correções Rápidas
- Reinicie o telemóvel. Desligue completamente, aguarde 30 segundos, ligue. Limpa falhas temporárias.
- Recoloque o SIM. Ejecte a bandeja, inspecione contactos dourados por sujidade/danos, limpe suavemente com pano microfibra seco, reinsira firmemente até clicar.
- Teste outro SIM. Peça emprestado um SIM que funcione (mesma operadora preferível). Se funcionar, o seu SIM está com defeito — contacte a operadora para substituição.
- Teste o seu SIM noutro telemóvel. Se falhar lá também, o SIM está morto.
Rede e Definições
- Redefinir Definições de Rede: Definições → Sistema → Opções de reset → Reset Wi-Fi, móvel e Bluetooth. (Não apaga dados.)
- Alternar Modo Avião: Ligado 15 seg → Desligado. Força re-registo na rede.
- Selecionar Rede Manualmente: Definições → Rede e internet → Rede móvel → Selecionar rede automaticamente → Desligado → Escolha a sua operadora.
- Verifique Definições APN: Certifique-se que correspondem aos valores recomendados pela sua operadora (pesquise "[Operadora] APN settings").
Ações do Lado da Operadora
- Ligue para a sua operadora (de outro telefone). Peça para:
- Verificar se o SIM está ativo e provisionado corretamente.
- Verificar bloqueios de conta, faturas em atraso ou retenções por fraude.
- Re-provisionar o SIM do lado deles.
- Enviar atualização OTA (over-the-air).
- Peça SIM de substituição. Geralmente grátis na loja; pode exigir verificação de ID.
Se Nada Funcionar
- Reset de fábrica (faça backup primeiro!).
- Problema de hardware: leitor de bandeja SIM ou falha na motherboard. Visite reparação autorizada (Motorola/Lenovo ou uBreakiFix).
Nota: O RAZR 5G 2020 usa eSIM + nano-SIM; o RAZR 2019 usa apenas nano-SIM. Passos aplicam-se a ambos.
