Redes GSM (Global System for Mobile Communications) como AT&T (antiga Cingular) e T-Mobile usam tecnologia GSM para chamadas móveis. Redes GSM dependem de um pequeno chip SIM inserido no telefone do usuário. Se um usuário quiser usar um chip SIM 3G mais novo da AT&T com seu serviço, precisará desativar seu antigo chip SIM da Cingular. O usuário do celular também pode querer cancelar seu contrato (isso requer processo diferente).
Localize o chip SIM do seu telefone removendo a bateria para procurá-lo. Se o cartão não estiver sob a bateria, pode estar em um compartimento lateral no seu telefone. Remova o cartão do móvel.
Anote o número do seu chip SIM e seu número da conta (encontrado online ou na conta do celular).
Ligue para o atendimento ao cliente da AT&T (pode encontrar o número na página de suporte online da AT&T).
Forneça ao atendente seu número de telefone móvel e diga que quer desativar sua conta. (Eles pedirão para verificar sua conta com seu número da conta e, em alguns casos, sua senha.)
Peça para verificarem o chip SIM usado na sua conta. Verifique o número do SIM contra o número anotado. Se os números coincidirem e sua conta foi fechada, o cartão será desativado.
Ligue para o atendimento ao cliente da AT&T e forneça seu número de telefone móvel e número da conta. Pode ser necessário fornecer senha da conta.
Diga ao atendente que gostaria de fazer upgrade do seu chip SIM AT&T para um cartão 3G mais novo. Eles processarão seu pedido e enviarão um novo chip SIM. (Se visitar uma loja AT&T local, um novo cartão será fornecido na hora.)
Anote o número do seu novo chip SIM AT&T. Ligue para o atendimento e peça que seu novo cartão seja ativado. (Se visitar a loja, farão a ativação instantaneamente.)
Tente fazer uma chamada no seu antigo chip SIM após a ativação do novo cartão estar completa. Se o telefone não funcionar, seu cartão antigo está desativado.
Insira seu novo chip SIM para garantir que a desativação do antigo e ativação do novo foram completadas em conjunto.
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