Quando um celular está bloqueado e você tenta desbloqueá-lo com mais de três PINs incorretos, o cartão SIM é bloqueado permanentemente. Nesses casos, você deve inserir o PUK (PIN Unlock Key) para desbloquear. O PUK pode ser obtido facilmente junto à sua operadora, sem custo. Uma vez desbloqueado, o SIM voltará a funcionar.
Ligue para o atendimento da sua operadora. Se não tiver o número, encontre no site. Alternativamente, acesse o site da operadora com sua conta e navegue até a página de desbloqueio de SIM. Lá você encontrará o PUK do seu cartão.
Solicite o PUK para seu SIM.
Digite o código no telefone. Certifique-se de não tentar um PUK incorreto mais de 10 vezes, ou o SIM será bloqueado permanentemente.
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