Se você esqueceu o código de segurança do seu telefone e digitou errado quatro vezes, o telefone exibe erro pedindo para contatar sua provedora. A provedora pode oferecer um código chamado PUK para sobrescrever seu código pessoal. Porém, se ignorar o aviso e digitar a senha mais dez vezes, o telefone exibirá "SIM bloqueado". Como medida de segurança, o SIM é permanentemente bloqueado e você não pode usar o telefone até resolver.
Vá à loja de varejo local da sua operadora e diga que precisa comprar um cartão SIM de substituição. Se não tiver loja local, ligue para o atendimento. Eles podem pedir um SIM e enviar para sua casa. Se optar por isso, deve aguardar receber o SIM antes do próximo passo.
Contate o atendimento da sua operadora e avise que precisa ativar um novo cartão SIM. O número do SIM está no verso. Leia o número para o atendente. Eles atualizarão o novo número no sistema de faturamento.
Remova o SIM defeituoso do telefone e coloque o novo. Isso permite acessar todas as configurações do telefone e usar seu número móvel habitual para comunicar.
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