Todo telefone vendido pela Verizon carrega duas camadas garantia.
1. Garantia Limitada Fabricante
- Duração: 1 ano (maioria Android), 1 ano (iPhone) da compra.
- Cobre: Defeitos materiais/mano de obra (clusters dead pixel, boot-loop, falha modem).
- Exclui: Dano acidental (tela rachada, água), perda, roubo, desgaste cosmético, root/jailbreak, reparo não autorizado.
- Serviço: Mail-in para depot OEM ou walk-in autorizado (Apple Store, uBreakiFix Samsung/Pixel).
2. Verizon Protect (Opcional, Mensal)
- Custo: $9–$17/mês por linha (tiered por valor dispositivo).
- Adiciona:
- Dano acidental (tela rachada $29, outro $99 dedutível).
- Substituição perda/roubo (dedutível $149–$299).
- Substituição bateria (uma vez/ano se <80% saúde).
- Tech Coach (ajuda remota setup).
- Reparo/substituição same-day metros elegíveis.
- Janela inscrição: Dentro 30 dias ativação (ou 14 dias alguns estados).
3. Fine Print Chave
- Deve apresentar recibo original / prova compra para claims fabricante.
- Claims Verizon Protect via Asurion (telefone/app/online) — não na loja.
- Não transferível se vender telefone (comprador pega garantia fabricante restante apenas).
- Bugs software / updates OS excluídos a menos que causa raiz hardware provada.
Decisão Rápida
- Usuário cuidadoso + cartão crédito com proteção compra → pule Verizon Protect.
- Mãos de manteiga / crianças / viaja muito → Protect paga uma troca tela.
