Telefones precisam ser atualizados conforme nosso estilo de vida muda. Clientes MetroPCS podem mudar seu telefone para um modelo mais novo, trocar para um telefone temporário enquanto aguarda reparos ou substituição, ou simplesmente trocar seu telefone com um amigo que também está na rede MetroPCS. É simples e rápido trocar qualquer telefone MetroPCS por outro telefone MetroPCS. Tudo o que é necessário é ter o(s) telefone(s) em mãos.
Itens Necessários
Instruções
- Localize o número ESN/MEID sob a bateria no novo telefone MetroPCS. Será um número de 11 ou 18 dígitos sem letras. Anote o número e verifique novamente a precisão. Não use o número na caixa, pois ocasionalmente o número na caixa pode diferir do número no telefone.
- Faça quaisquer atividades de backup necessárias do telefone antigo. Isso inclui executar um backup manual usando Metro Backup ou sincronizar o telefone com seu computador para fazer backup das informações.
- Desligue o telefone antigo. Se este telefone permanecer ligado, o novo telefone não funcionará após a mudança. Este telefone precisará ficar desligado por pelo menos 24 horas após a mudança, a menos que seja conectado a outra conta.
- Recoloque a bateria no telefone e ligue para o serviço de atendimento ao cliente MetroPCS discando 1-888-8 Metro 8 (1-888-863-8768) de um telefone fixo ou discando *611 de outro aparelho MetroPCS. Quando o sistema automatizado atender e perguntar como pode ajudar, diga "upgrade my phone". Não ligue do telefone antigo nem do novo. Ligue o novo telefone.
- Siga as instruções dadas pelo atendente de atendimento ao cliente para programar o novo telefone. O atendimento ao cliente também deve dar a oportunidade de fazer uma chamada de teste do novo telefone antes de completar a ligação. Não encerre a ligação até que uma chamada de teste tenha sido completada com sucesso.
