Telefones precisam ser atualizados conforme nosso estilo de vida muda. Clientes MetroPCS podem mudar seu telefone para um modelo mais novo, trocar para um telefone temporário enquanto aguardam reparos ou substituição, ou simplesmente trocar seu telefone com um amigo que também está na rede MetroPCS. É simples e rápido trocar qualquer telefone MetroPCS por outro telefone MetroPCS. Tudo o que é necessário é ter o(s) telefone(s) em mãos.
Localize o número ESN/MEID debaixo da bateria no novo telefone MetroPCS. Será um número de 11 ou 18 dígitos sem letras. Anote o número e verifique novamente a precisão. Não use o número na caixa, pois ocasionalmente o número na caixa pode diferir do número no telefone.
Realize quaisquer atividades de backup que precisem ser concluídas do telefone antigo. Isso inclui executar um backup manual usando Metro Backup ou sincronizar o telefone com seu computador para fazer backup das informações.
Desligue o telefone antigo. Se este telefone permanecer ligado, o novo telefone não funcionará após a mudança. Este telefone precisará permanecer desligado por pelo menos 24 horas após a mudança, a menos que seja conectado a outra conta.
Recoloque a bateria no telefone e ligue para o atendimento ao cliente MetroPCS discando 1-888-8 Metro 8 (1-888-863-8768) de um telefone fixo ou discando *611 de outro aparelho MetroPCS. Quando o sistema automatizado atender e perguntar como pode ajudar, diga "atualizar meu telefone". Não ligue do telefone antigo ou do novo. Ligue o novo telefone.
Siga as instruções dadas pelo agente de atendimento ao cliente para programar o novo telefone. O atendimento ao cliente também deve dar a oportunidade de fazer uma ligação de teste a partir do novo telefone antes de concluir a chamada. Não encerre a chamada até que uma ligação de teste tenha sido concluída com sucesso.
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