Um usuário de celular pode digitar uma mensagem no teclado do aparelho para que ela apareça na tela do destinatário, em vez de enviar uma mensagem de voz. Receber uma mensagem de texto pode ser mais conveniente para remetente e destinatário, e também pode incluir certos tipos de informação difíceis de comunicar verbalmente.
Enviar o endereço de um site em uma mensagem de texto evita confusão que pode ocorrer se o usuário ditasse o endereço. Se o celular tem acesso à Internet, o destinatário também pode visitar o site diretamente pelo link na mensagem.
Mensagens de texto têm benefícios de privacidade. Um morador pode enviar mensagem para a polícia sobre um indivíduo suspeito no bairro, em vez de falar ao telefone ao alcance do indivíduo. Um usuário pode pagar contas por texto, em vez de ditar o número do cartão de crédito em voz alta. Alguns sistemas permitem mensagens anônimas, diferentemente de uma ligação onde a voz é reconhecível.
O celular armazena mensagens de texto. O usuário não precisa ligar para o correio de voz para ouvir a mensagem ou repeti-la, o que pode adicionar cobrança à conta. A mensagem também é armazenada automaticamente, diferentemente de uma conversa que não vai para o correio de voz.
Em um show barulhento ou canteiro de obras, ruído de fundo dificulta falar ao celular. Durante um discurso ou apresentação, falar ao telefone é disruptivo. Mensagens de texto também ajudam quando o usuário não consegue sinal forte para conversa de voz.
Mensagens de texto ajudam surdos, pois o destinatário não precisa ouvir mensagem de voz. Um celular é menos óbvio que outros dispositivos de assistência auditiva, pois muitas pessoas não surdas enviam textos em público.
Mensagens de texto são compatíveis com outros sistemas de comunicação baseados em texto. Por exemplo, um usuário de computador pode enviar mensagem usando e-mail para o celular do destinatário, que aparece como mensagem de texto.
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