O site da Air New Zealand é uma plataforma abrangente de autoatendimento para reserva, gerenciamento e aprimoramento de viagens. Aqui está cada serviço principal disponível:
Reserva e Gerenciamento Principais
- Reservar Voos: Domésticos, internacionais, multi-cidades, volta ao mundo
- Check-in Online: 24 horas a 90 minutos antes da partida; cartão de embarque móvel
- Gerenciar Reserva: Seleção de assento, preferências de refeição, assistência especial, bagagem, upgrades
- Status do Voo: Partida/chegada em tempo real, portão, esteira de bagagem, atrasos
Fidelidade e Pagamentos
- Airpoints™: Ganhe/resgate pontos em voos, hotéis, carros, parceiros; Níveis de Status (Silver/Gold/Elite)
- Airpoints Store: Resgate por voos, upgrades, produtos, vouchers
- Koru Membership: Acesso a lounges, serviços prioritários (pago/Status)
- Opções de Pagamento: Crédito/débito, Airpoints Dollars, Compre Agora Pague Depois (Afterpay, Zip), Travelcard
Extras de Viagem
- Seleção de Assento: Padrão, Espaço Extra para Pernas, Skycouch™ (cama flat economia)
- Bagagem: Pré-pague bagagem despachada (mais barato que aeroporto), equipamento esportivo, itens especiais
- Refeições: Dietas especiais (vegana, sem glúten, halal, infantil), pré-encomende refeições premium
- Seguro Viagem: Abrangente, doméstico, multi-viagem anual (subscrito por Allianz)
- Aluguel de Carro: Avis, Budget, Hertz, Thrifty — ganhe Airpoints
- Hotéis: Parceria Booking.com — ganhe Airpoints
- Transferências: Super Shuttle, transfers privados
- Experiências: Passeios, atividades via parceiros Klook/Viator
Informação e Suporte
- Alertas de Viagem: COVID, clima, interrupções — email/SMS/push do app
- Visto e Passaporte: Parceria Sherpa para requisitos
- Guias de Aeroporto: Mapas, lounges, trânsito, estacionamento, lounges (Auckland, Wellington, Christchurch, LAX, SFO, LHR, SIN, HKG, etc.)
- Central de Ajuda: FAQs, chatbot (Oscar), solicitação de callback, redes sociais (@AirNZ)
- Acessibilidade: Formulário de solicitação de assistência especial, auxiliares de mobilidade, cordão de deficiências ocultas
Negócios e Corporativo
- Airpoints for Business: Acumule pontos, faturamento centralizado, relatórios
- Tarifas Corporativas: Taxas negociadas, bilhetes flexíveis
- Sustentabilidade: Compensação de carbono (FlyNeutral), contribuição SAF, relatórios de emissões
Recursos Digitais
- App Móvel: iOS/Android — cartão de embarque, integração wallet, chat ao vivo
- Integração Wallet: Cartões de embarque Apple/Google Wallet
- Embarque Biométrico: Auckland, LAX, SFO (reconhecimento facial opt-in)
- WhatsApp: +64 9 357 3000 para atendimento ao cliente
Dicas Profissionais
- Reserve 2-3 meses à frente para melhores tarifas (doméstico NZ: 6-8 semanas)
- Use calendário "Datas Flexíveis" para dias mais baratos
- Airpoints + Status Credits ganhos no número do bilhete — garanta vinculação na reserva
- Skycouch™: Reserve 3 assentos em fileira → vira superfície plana (casais/famílias)
