Se teve experiência ruim em centro de serviço Spice Mobility, canais oficiais para escalar:
Contato Direto
- Central de Atendimento: 1800-102-7777 (gratuito)
- E-mail: customercare@spicemobility.com
- Formulário no Site: Acesse spicemobility.com → Suporte → "Enviar Reclamação"
- Mídias Sociais: DM ou marque @Spice_Mobility no Twitter/X ou página Facebook.
Informações a Incluir
Para resolução mais rápida, forneça:
- Data/hora da(s) visita(s)
- Local do centro de serviço
- Nomes/IDs dos atendentes
- Modelo do dispositivo, IMEI e descrição do problema
- Cópias de recibos, ordens de serviço ou correspondência prévia
- Resolução desejada (reparo, troca, reembolso, pedido de desculpas)
Caminho de Escalação
- Gerente do centro de serviço (no local)
- Suporte regional via telefone/e-mail
- Ouvidor/Nodal officer (detalhes no site)
- Fórum do consumidor / Central Nacional do Consumidor (1800-11-4000) se não resolvido em 30 dias
Documente toda interação. Registros escritos (e-mail, transcrições chat) têm mais peso que ligações sozinhas.
