A FCC (Comissão Federal de Comunicações) garante que operadoras não cobrem valores incorretos. A FCC tem vários escritórios. O Bureau de Assuntos do Consumidor e Governamentais é o mais útil para contestar cobrança. Registrar disputa é simples, mas é importante ter todos os fatos antes.
Leia sua fatura minuciosamente. Algumas cobranças podem parecer contestáveis, mas são legais. Ex: taxas regulatórias parecem questionáveis, mas é como a FCC se financia. Destaque áreas realmente incorretas. Não olhe só o valor e ligue para FCC.
Ligue para sua operadora ANTES. Antes de reclamar à FCC, contate a operadora. Eles respondem perguntas que Assuntos do Consumidor não. A operadora tem mais info sobre sua conta, recorra a eles primeiro.
Registre reclamação na FCC. Ligue grátis 1-888-CALL-FCC (1-888-225-5322). Também pode fazer online.
Acompanhe sua correspondência com a FCC. Operadores disponíveis 8:30-17h, mas tempo de decisão depende da reclamação. Lembre: FCC é órgão governamental, pode levar até 2 semanas. Seja paciente mas atento, a FCC tratará sua reclamação.
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