A Sprint oferece política de "arrependimento do comprador" de 30 dias: pode devolver o telefone por qualquer motivo. Após isso, aplica-se a garantia padrão do fabricante — só substitui pelo mesmo modelo por defeitos de fabricação. Mas há algumas tentativas para trocar se passou 30 dias e você não gostou.
Ligue para atendimento Sprint e ameace cancelar por insatisfação. Diga que não entendeu que só tinha 30 dias. O atendente deve transferir para "Customer Loyalty" (Fidelização) para reter você. Operadoras precisam de você mais que você delas; esse grupo tem permissões maiores para acomodar casos assim.
Contate o fabricante do seu telefone. Muitos (ex: BlackBerry) têm programas de troca para ajudar clientes a fazer upgrade e evitar que mudem de marca por insatisfação.
Contate o grupo executivo da Sprint. Embora talvez não fale com executivo real, há equipe que lida com reclamações e pode fazer coisas que atendimento e lojas não fazem. Como último recurso, fale com eles para conseguir um telefone que o satisfaça.
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