Software defeituoso ou travamento nos aplicativos do Motorola RAZR pode causar o teclado travar na tela do mensageiro instantâneo. Dependendo da causa raiz, você pode resolver e voltar ao normal.
Um soft reset força o fechamento do aplicativo permitindo que o telefone inicie apenas funções necessárias. Não apaga dados nem altera configurações. Apenas permite reinicialização limpa. Faça soft reset puxando a bateria do RAZR enquanto ainda ligado. Reinsira a bateria após um minuto e teste o aplicativo de mensageiro.
Se o teclado continua travando no RAZR ao acessar o mensageiro, desinstale o aplicativo de mensagens. Os arquivos podem estar corrompidos causando problemas. Clique "Meus Arquivos" no menu principal, depois "Jogos e Apps". Destaque o aplicativo e pressione "Menu". Clique "Excluir", depois "Sim". Reinstale pelo navegador do telefone.
Quando o teclado do RAZR continua travando ao abrir o mensageiro, faça hard reset. Apaga todos os dados incluindo fotos, contatos e toques. Também restaura todas as configurações aos padrões de fábrica. Remover todos os dados ajuda se arquivo corrompido causa o travamento. Abra menu configurações e selecione menu segurança. Digite código de bloqueio e selecione opção de resetar telefone. Se não alterou o código, são os últimos 4 dígitos do seu número. O telefone reinicia quando o hard reset completa. Teste o mensageiro após o reset.
Contate sua operadora para solução adicional se o teclado continuar travando. Se possível, leve o telefone à loja ou centro de reparo mais próximo. Um atendente pode recriar o problema e possivelmente resolver. Se não for facilmente resolvível, pode optar por substituir o telefone. Telefones cobertos por seguro móvel geralmente são substituídos grátis ou pelo custo da franquia.
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