Proprietários de smartphones Android podem obter controle total sobre seus dispositivos por meio de um processo controverso chamado root. Embora tecnicamente legal, o root tem status desfavorável com fabricantes e operadoras. A política da Sprint em relação a dispositivos com root é particularmente complicada, pois eles tecnicamente ainda oferecem serviços de reparo para dispositivos com root.
Root é o processo de obter privilégios adicionais e acesso ao seu smartphone, também conhecido como obter acesso root ou superusuário. Simplificando, o root remove restrições colocadas no dispositivo pelo fabricante, permitindo o uso de recursos inibidos pelo firmware predefinido do dispositivo. Dispositivos com root também podem ser atualizados com firmware personalizado para aprimorar ainda mais sua experiência. A capacidade da Sprint de impedir o root é limitada — como operadora e não fabricante, eles têm pouco controle sobre o hardware e firmware reais e são incapazes de detectar remotamente se um dispositivo tem root ou não.
A política da Sprint em relação a dispositivos com root é complicada e não é bem discutida na literatura distribuída aos proprietários. A Sprint lista o root de um dispositivo como uma das muitas razões pelas quais eles podem exercer seu direito de suspender seu serviço a qualquer momento, por qualquer motivo. Um memorando interno da Sprint, no entanto, indica que, ao contrário de outras operadoras, a Sprint ainda oferecerá suporte técnico para dispositivos com root. Incluído no documento estão instruções sobre como os representantes de atendimento ao cliente devem lidar com dispositivos com root durante a solução de problemas, que incluem educar os clientes sobre os riscos do root, tentar reparar o problema recarregando o software original e até mesmo prever a substituição de dispositivos com root. O memorando ainda afirma que a Sprint e os fabricantes de dispositivos desencorajam fortemente o root de dispositivos.
Embora a Sprint ofereça serviços de reparo e substituição para dispositivos com root, o fabricante do seu telefone provavelmente não será tão complacente. A política da maioria dos fabricantes é que fazer root no telefone viola a garantia, pois você alterou o firmware do dispositivo e criou potenciais instabilidades no sistema. Como tal, recorrer ao fabricante para assistência após fazer root no dispositivo provavelmente não produzirá resultados além de alertá-los sobre sua atividade e anular completamente sua garantia.
A Lei de Direitos Autorais do Milênio Digital (DMCA) afirma que fazer root em smartphones é legal, de acordo com isenções anunciadas em 2010 e 2012. Isso significa que não há repercussões legais para fazer root no seu telefone Android. As isenções de 2012, no entanto, não concedem o mesmo status legal a tablets, afirmando que "tablet" era um tópico muito amplo na época para conceder isenções adequadamente. Isso significa que, embora você possa fazer root no seu telefone, fazer root no seu tablet Android pode potencialmente colocá-lo em problemas legais.
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