"Conectado, sem internet" significa que seu dispositivo fala com o roteador, mas o roteador não passa tráfego para a WAN. Solucione nesta ordem:
1. A Correção Universal: Power Cycle
- Desligue **modem** E **roteador** (ou gateway) da tomada.
- Espere **60 segundos** (capacitores descarregam, leases DHCP limpam).
- Ligue o **modem** → espere luz "Online" / "Internet" fixa.
- Ligue o **roteador** → espere LEDs do Wi-Fi.
- Teste.
2. Isole: Roteador vs. Dispositivo
- Teste **outro dispositivo** (celular, laptop) no mesmo Wi-Fi.
- Se **só um falha** → Esqueça a rede → Reconecte. Limpe DNS (
ipconfig /flushdns, sudo dscacheutil -flushcache). Conflito de IP/DNS estático? Coloque em DHCP.
- Se **todos falham** → Problema no Roteador/WAN.
3. Camada Física
- Verifique cabo na porta **WAN/Internet** (modem → roteador). Troque o cabo.
- Cabo coaxial/telefone/fibra bem preso no modem e na parede.
- Luzes do modem: "Online" / "Internet" fixa? Se piscando/apagada → queda da ISP ou falha de auth do modem.
4. Configurações do Roteador
- Atualização de Firmware: Admin UI → Administração → Firmware. Auto-update pode quebrar configs.
- Congestão de Canal: 2.4 GHz canais 1/6/11. Use app Wi-Fi Analyzer → escolha o mais vazio. 5 GHz: canais DFS podem detectar radar → cair. Fixe canais não-DFS (36, 40, 44, 48, 149+).
- Firewall / SPI / Proteção DoS: Desative temporariamente na aba Segurança. Se a internet volta, coloque dispositivo na whitelist ou baixe sensibilidade.
- DNS: WAN → DNS → Defina **1.1.1.1 / 8.8.8.8** (Cloudflare/Google) em vez do DNS da ISP.
5. Problemas da ISP
- Verifique mapa de queda da ISP / Twitter / DownDetector.
- Ligue suporte: "Status de sincronia? Manutenção? CGNAT?"
- Logs do modem:
T3/T4 timeouts = ruído upstream (visita técnica necessária).
6. Reset de Fábrica (Último Recurso)
Segure pino de reset 10–15s. Reconfigure do zero. Restaure backup de config se tiver.
Dica Pro: Se isso recorre semanalmente, **troque o roteador**. Gateways baratos da ISP (Arris, Technicolor, Sagemcom) falham silenciosamente. Compre modem standalone (DOCSIS 3.1) + roteador Wi-Fi 6/6E (ASUS, TP-Link, Ubiquiti, Eero Pro 6E).
