Isso soa como um problema de hardware, provavelmente relacionado ao IC de controle de volume (circuito integrado) ou à sua conexão com o restante do sistema de áudio do iPhone. O fato de a Siri e o trabalho de Ringer sugerir os botões de volume e sua conexão com a placa principal estão funcionando, mas o sinal não está roteando corretamente para a saída de áudio para outros aplicativos.
Aqui está uma quebra de causas em potencial e o que você pode tentar:
*
Falha no hardware: Este é o culpado mais provável. O componente responsável por controlar o volume da reprodução da mídia pode estar com defeito. Este pode ser o próprio Volume IC, um chip relacionado ou um problema de conexão na placa lógica. Somente um reparo profissional pode diagnosticar isso.
*
falha no software (improvável): Embora menos provável, dada a especificidade do problema, um bug de software raro * poderia * interferir teoricamente no roteamento de áudio.
*
Jack de áudio com defeito (menos provável): Embora você mencione problemas com o áudio interno, um fone de ouvido danificado poderia * indiretamente * causar problemas. Tente limpá -lo bem com ar comprimido. No entanto, isso é menos provável, dado que o problema afeta apenas a mídia, não a campainha ou o Siri.
*
Interferência de software: É possível que uma atualização de software ou um aplicativo específico possa ser conflitante. Tente reiniciar seu iPhone. Se isso não funcionar, tente restaurar o iPhone para configurações de fábrica (faça um backup primeiro!). Isso é arriscado e provavelmente não resolverá um problema de hardware.
O que você não deve fazer: *
Tente reparar DIY: A menos que você tenha experiência significativa em reparar eletrônicos em um nível de componente, tentar consertar isso você mesmo é altamente desencorajado. Você pode facilmente causar mais danos.
O que você deve fazer: *
Backup seus dados: Se você ainda não o fez, faça backup do seu iPhone no iCloud ou seu computador. Isso é crucial antes de tomar as etapas de reparo.
*
Entre em contato com o suporte da Apple ou um centro de reparo autorizado: Eles podem diagnosticar o problema profissionalmente e fornecer uma opção de reparo ou substituição.
*
Verifique se há oficinas de reparo de terceiros: Existem muitas oficinas de reparo de terceiros respeitáveis, geralmente mais baratas que a Apple. No entanto, sempre verifique as críticas cuidadosamente antes de escolher uma. Esteja ciente de que o uso de peças que não são da Apple pode anular qualquer garantia restante.
Em suma, o problema quase certamente está no hardware interno do iPhone. É necessário reparo profissional.
