O loop "Iniciar sessão na iTunes Store" / "Verificação Apple ID" é enlouquecedor. Geralmente significa expiração de token auth, deriva relógio sistema, ou corrupção keychain — não conta quebrada. Aqui está a escada de correção.
Correções Imediatas (Tente em Ordem)
- Sair / Entrar: iTunes > Conta > Sair. Feche iTunes. Reabra > Conta > Entrar. Força token fresco.
- Sincronismo Relógio Sistema: Data/hora errada (mesmo por minutos) quebra handshake TLS com servidores auth Apple.
- Windows: Configurações > Hora e Idioma > Sincronizar agora.
- Mac: Ajustes Sistema > Geral > Data e Hora > Definir automaticamente.
- Atualize iTunes / macOS / Windows: Versões TLS antigas rejeitadas. Windows 7/8.1: iTunes 12.10.10 é último suportado. Atualize SO.
- Corrupção Keychain / Credential Manager:
- Mac: Acesso Keychains > keychain Login > Clique direito > "Primeiros Socorros Keychain" (antigo) ou Delete entradas "iTunes" / "Apple ID" → Re-entre.
- Windows: Painel Controle > Gerenciador Credenciais > Credenciais Windows > Remova todas entradas `apple.com`, `icloud.com`, `itunes.apple.com`. Re-entre.
- Rede / Firewall / VPN / Pi-hole: Bloqueando `albert.apple.com`, `gsa.apple.com`, `init.itunes.apple.com`, `buy.itunes.apple.com`. Desative VPN/pi-hole/teste no hotspot celular.
Problemas Específicos da Conta
| Sintoma | Causa | Correção |
|---|
| "Apple ID desativado por segurança" | Muitas tentativas falhas / atividade suspeita | iforgot.apple.com → Desbloquear. Ou Suporte Apple. |
| "Este Apple ID não foi usado na iTunes Store" | ID novo / mismatch região | Entre em dispositivo iOS primeiro → Aceite Termos → Depois iTunes. |
| Loop 2FA (código nunca chega / "Muitos códigos") | Dispositivo confiável offline / número mudou | appleid.apple.com > Segurança > Editar números confiáveis. Use dispositivo confiável para código. |
| Restrições Organizador Família / Conta Criança | Pedir para Comprar / limites Screen Time | Organizador aprova. Ou entre como Organizador. |
Correções Profundas Específicas Windows
- Reinstale Apple Application Support (32/64-bit): Apps e Recursos > Desinstale "Apple Application Support" (ambos) > Reinstale iTunes (repara eles).
- Delete Pasta `SC Info`: `%appdata%\Apple Computer\iTunes\SC Info` → Delete pasta. Reinicie iTunes. (Cache DRM antigo).
- Execute como Administrador (Uma Vez): Clique direito iTunes > Executar como Admin. Entre. Feche. Reabra normal.
Correções Profundas Específicas Mac
- Delete `com.apple.iTunes.plist` / `com.apple.Music.plist`: `~/Library/Preferences/` → Lixo → Reinicie.
- Reset Ajustes Rede: Ajustes Sistema > Geral > Transferir ou Redefinir > Redefinir > Redefinir Ajustes Rede. (Limpa senhas Wi-Fi também).
- Safe Boot: Shift na inicialização → Login → Teste iTunes. Se funciona, extensão kernel 3rd-party / item login conflitando.
Opção Nuclear: Reinstalação Limpa
- Backup Biblioteca iTunes (`~/Music/iTunes` ou `~/Music/Music`).
- Desinstale iTunes + Apple Software Update + Apple Mobile Device Support + Bonjour + Apple Application Support (Windows). Mac: Arraste iTunes/Music para Lixo (SIP protege apps sistema — use AppCleaner).
- Reinicie.
- Instale iTunes mais recente (Microsoft Store no Win) / Atualização macOS (Mac).
- Entre do zero.
Ainda travado? Responda com: versão SO, versão iTunes/Music, texto erro exato, status 2FA, VPN/pi-hole sim/não.
