Filmes alugados têm janela 30 dias para começar e 48 horas para terminar uma vez iniciado (EUA). Download travado geralmente significa rede, armazenamento ou estado app.
Checklist Resolução (Por Ordem)
- Rede: Apenas Wi-Fi para downloads HD grandes (Definições → TV → Dados Celulares → Desligado). Teste velocidade: >5 Mbps HD, >25 Mbps 4K. Reinicie router. Tente banda 5 GHz.
- Armazenamento: Definições → Geral → Armazenamento iPod. Precisa 2× tamanho ficheiro livre (temp + final). Filme HD = 4–6 GB. 4K = 10–20 GB. Descarregue apps/fotos.
- Pausar/Retomar: Biblioteca → Descarregados → Deslize esquerda filme travado → Retomar. Ou toque ícone nuvem.
- Atualização App Segundo Plano: Definições → Geral → Atualização App Segundo Plano → LIGADO para TV / iTunes Store.
- Sair/Entrar: Definições → [Nome] → Mídia e Compras → Sair. Entre de novo. Atualiza direitos.
- Atualize iOS / App TV: Definições → Geral → Atualização Software. App Store → Atualizações.
- Reinicie iPod: Force restart (ver Artigo 160639).
- Apague e Re-descarregue: Biblioteca → Descarregados → Editar → Apagar. Re-descarregue da Biblioteca (ícone nuvem).
Armadilhas Específicas Aluguer
- Autorização Expirada: Se >30 dias desde aluguer, licença expirou. Deve re-alugar (cobra outra vez).
- Janela 48h Iniciada: Clicou Play acidentalmente? Relógio a correr. Termine ou re-alugue.
- Erro DRM / FairPlay: Sair/entrar costuma corrigir. Senão, Suporte Apple → "Problema compra iTunes Store".
- Mismatch Regional: Alugou conta EUA, descarrega IP UE? VPN para país aluguer.
Se Nada Funcionar
- Anote código erro exato (ex: -11800, -50, 11556).
- Contacte Suporte Apple → Chat/Telefone → "iTunes Store / Filmes não descarregam".
- Peça reembolso / crédito re-aluguer se aluguer expirou por falha download. Geralmente concedido.
Dica Pro
Descarregue alugueres no computador (iTunes / app Apple TV) primeiro → sincronize iPod via Finder/iTunes. Mais fiável, usa USB com fio, não conta Wi-Fi iPod.
