A Apple lançou o iPod em outubro de 2001. Elegante e direto, o iPod logo se tornou um dos players de mídia mais vendidos. Suas qualidades mais atraentes incluem interface amigável, simplicidade e confiabilidade. Porém, como todo dispositivo mecânico, iPods ocasionalmente têm falhas, como tela congelada. Quando isso acontece, existem seis métodos para voltar seu iPod ao normal.
Primeiro, certifique-se que seu iPod está totalmente carregado. Muitas vezes, usuários acham que dispositivos estão com defeito quando não têm energia suficiente. Se seu iPod não mostra símbolo de carregamento, tente outro carregador. Se está carregado e ainda não funciona, tente resetar alternando a chave "Hold" ligado/desligado, depois pressionando "Menu" e "Select" juntos por 10 segundos. O botão "Menu" fica no topo da roda; "Select" no centro. Certifique-se de não pressionar outros botões ao mesmo tempo.
Às vezes, seu iPod pode falhar por problemas no computador ou hardware. Primeiro, tente conectar seu iPod em outra porta USB. Se não funcionar, reinicie o computador e certifique-se que seu software está atualizado, incluindo iTunes. Abra iTunes, clique em "iTunes" no canto superior esquerdo e selecione "Verificar Atualizações". Finalmente, certifique-se que o software do iPod está atualizado. Abra iTunes, conecte iPod. Na janela principal do navegador, clique "Verificar Atualizações". Se precisar atualização, iTunes baixará e instalará automaticamente.
Diferente de resetar, uma restauração retorna o dispositivo às configurações de fábrica, apagando toda sua mídia. Porém, desde que seus arquivos estejam na biblioteca do iTunes, pode recarregá-los. Para restaurar, abra iTunes e conecte iPod. Selecione nome do iPod na lista "Dispositivos". Isso abre aba "Resumo" na janela principal. Clique no botão "Restaurar". Selecione de quatro opções, que determinam com qual software seu iPod será restaurado. Usuários Mac devem inserir nome de usuário e senha administrativos. Siga os prompts, certificando-se de deixar iPod conectado até o iTunes dizer para desconectar.
Se tem problema que não consegue resolver sozinho, leve iPod à Apple Store local. Cada loja tem equipe de suporte técnico chamada Genius Bar, com especialistas treinados para ajudar. Como a Genius Bar costuma ser movimentada, pode precisar agendar, o que pode fazer online ou na loja. Leve seu equipamento e esteja preparado para explicar seu problema da melhor forma.
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