Falha de Comunicação: Escuta Seletiva numa Reunião de Equipa

Situação: Durante o kickoff de um projeto, um colega apresentou um plano de implementação faseada. Estava distraído com uma mensagem pessoal e só apanhei fragmentos. Quando me pediram input, sugeri um passo já abordado, confundindo a equipa.

Barreira: Escuta Seletiva

Escuta seletiva = filtrar informação recebida com base no foco interno, perdendo conteúdo crítico.

Como se Manifestou

• Desatenção: Carga cognitiva de assunto pessoal reduziu memória de trabalho para as palavras do orador.
• Filtragem: Cérebro priorizou narrativa interna ("Que respondo?") sobre sinal externo.
• Má Interpretação: Preencheu lacunas com suposições → resposta irrelevante.

Kit de Remediação

Técnica	Ação
Escuta Ativa	Contacto visual, acenar, parafrasear ("Então a Fase 1 é…?").
Perguntas de Clarificação	"Podia repetir o cronograma da Fase 2?"
Resumo	"Para recapitular: três fases, sprints de duas semanas, review sexta."
Preparação Pré-Reunião	Silenciar telemóvel, rever agenda, anotar preocupações pessoais para depois.
Transições Conscientes	2 min de reset respiratório entre tarefas/reuniões.
Enquadramento Empático	"Quero compreender totalmente a tua perspetiva."

Resultado: Na reunião seguinte, usei o kit — contributos assertivos, confiança reconstruída. Escuta seletiva é um hábito; escuta ativa é uma prática.

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