Baixe a atualização de firmware para seu Zen Xtra (veja Recursos). Carregue totalmente o dispositivo e mantenha o cabo de energia conectado. Desligue o Zen Xtra e desconecte o cabo USB do computador.
Pressione e segure o botão "Play" e insira um clipe de papel ou alfinete no botão de reset próximo aos botões de "Volume" para entrar no modo "Resgate" e apagar o firmware atual.
Reconecte o cabo USB ao Zen Xtra e ao computador. Clique duas vezes no arquivo de firmware baixado e siga as instruções. Clique em "Atualizar" para instalar. A restauração termina quando o player reiniciar.
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