Às vezes, quando você tenta se conectar à Internet usando conexões PPPoE no Windows 7, você encontra o temido "Erro 651: O Modem (ou outro dispositivo de conexão) relatou um erro". Você pode achar que seu Provedor de Serviços de Internet tem problema ou seu roteador ou modem estão com defeito quando, na verdade, o problema está no seu próprio sistema operacional. Na maioria das vezes, erro 651 é gerado por uma configuração defeituosa ou o arquivo padrão "raspppoe.sys".
Vá ao menu "Iniciar" e clique no item "Painel de Controle". Clique no link "Exibir status e tarefas de rede". Clique no link "Configurar uma nova conexão ou rede" para criar nova conexão. Selecione "Conectar à Internet", selecione "Sim, usarei uma conexão existente" e selecione sua conexão PPPoE da lista. Digite novamente seu nome de usuário e senha, selecione a opção "Qualquer pessoa que use este computador" e clique no botão "Conectar". Isso pode resolver seu problema. Se ainda vir erro 651, tente outras soluções.
Vá ao menu "Iniciar" e clique no item "Painel de Controle". Selecione "Opções da Internet" e vá para a guia "Conexões". Marque a caixa "Nunca discar uma conexão". Clique no botão "Aplicar" para salvar suas alterações e depois no botão "OK" para fechar a janela "Opções da Internet".
Abra seu navegador web e navegue para windowsreference.com/wp-content/uploads/2009/05/raspppoe.zip para baixar uma cópia nova do arquivo "raspppoe.sys" do Windows Vista. Este arquivo comumente causa erro 651 no Windows 7. Note que o arquivo "raspppoe.sys" do Vista funciona no Windows 7. Salve o arquivo no seu disco rígido.
Vá ao menu "Iniciar" e clique na entrada "Computador" para abrir o navegador de arquivos. Navegue para a pasta "c:\windows\system32\drivers". Selecione o arquivo "raspppoe.sys", pressione as teclas "Shift" e "Delete" ao mesmo tempo para excluir o arquivo. Clique em "Sim" quando perguntado se deseja excluir permanentemente o arquivo.
Clique com botão direito no arquivo que você acabou de baixar e selecione a opção "Extrair Tudo" no menu resultante. Selecione a pasta "c:\windows\system32\drivers" e clique no botão "Extrair" para extrair o arquivo "raspppoe.sys" do Vista.
Desative software de segurança, como antivírus personalizado e firewall. Algumas ferramentas de antivírus e firewall podem gerar conflitos e causar erro 651. Se o problema for resolvido após desativar as ferramentas, atualize ou substitua-as.
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