Problemas de computador são inevitáveis, então suporte técnico interno é uma necessidade para organizações com muitos usuários de computador. As capacidades de Controle Remoto da LANDESK permitem que departamentos de tecnologia da informação minimizem o tempo de inatividade dos funcionários corrigindo erros de computador e atualizando sistemas de um local remoto.
Controle Remoto LANDESK é um componente de software do aplicativo LANDESK Management Suite lançado pela LANDESK software. Profissionais de TI podem usar o Controle Remoto LANDESK para monitorar e corrigir computadores remotos. O aplicativo de Controle Remoto funciona permitindo que a equipe de suporte técnico ou administradores acessem computadores com o aplicativo instalado via aplicativo de suporte LANDESK Management Suite.
Administradores podem realizar uma ampla gama de tarefas em um computador alvo com o Controle Remoto LANDESK. A equipe de suporte técnico pode usar o aplicativo para corrigir erros de software e hardware via acesso remoto, em vez de gastar tempo explicando procedimentos para clientes por telefone. O Controle Remoto LANDESK também pode ser usado para monitorar atividades em um computador alvo para garantir que estejam em conformidade com a política da empresa.
Administradores podem melhorar a qualidade e eficiência do suporte a casos técnicos corrigindo problemas diretamente no computador afetado. O Controle Remoto LANDESK também permite que administradores administrem atualizações de segurança e patches em vários computadores de forma mais eficiente, sem precisar sair de suas mesas. Essas capacidades de distribuição em grupo são ainda mais aprimoradas pela capacidade de agendar inicialização, desligamento, reinicialização e lançamento de aplicativos remotamente através do LANDESK Management Suite.
Administradores podem usar o Controle Remoto LANDESK para administrar qualquer computador em sua rede local a partir de um navegador web. Correções e atualizações podem ser aplicadas em tempo real independentemente da localização física do administrador. O Controle Remoto LANDESK suporta administração de computadores Mac e PC a partir de qualquer computador administrativo. O aplicativo também cria logs automáticos para análise posterior do processo.
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