O plano AT&T Family Talk (legado) ou planos atuais Unlimited Your Way / Family permitem múltiplas linhas. Remoção só via atendimento.
Opção 1: Ligar para Atendimento (Mais Rápido)
- Disk 800-331-0500 (atendimento AT&T) ou 611 do seu celular AT&T.
- Siga menu automático: "Gerenciar conta" > "Falar com atendente" (diga "Representante" ou tecle 0 repetidamente).
- Informe: número da linha a remover, número da conta ou PIN, confirme identidade (últimos 4 SSN, data nascimento).
- Peça remoção da linha. Confirme se há taxa de rescisão antecipada (ETF) se linha em contrato/parcelamento de aparelho.
- Anote número do protocolo e nome do atendente.
Opção 2: Loja Física AT&T (Corporate Store)
- Localize loja corporativa (Company Store) — não revendedor autorizado (Authorized Retailer), que tem poderes limitados.
- Leve: documento com foto, conta/boleto, celular da linha (se tiver).
- Peça remoção na hora. Saia com comprovante.
Opção 3: Chat Online (Site/App myAT&T)
- Login em myAT&T (site ou app).
- Menu > Ajuda > Chat.
- Solicite remoção. Atendente verifica identidade e processa.
Pontos de Atenção
- Aparelho parcelado (Installment Plan): saldo restante vence na fatura final ou continua parcelado.
- Número da linha: pode ser portado (transferido) para outra operadora em vez de cancelar — evita ETF e mantém número.
- Linha principal (Primary): não pode ser removida sozinha — deve transferir titularidade ou cancelar conta toda.
- Créditos/promoções: podem ser perdidos ao remover linha.
Dica: Antes de remover, faça backup de contatos/fotos da linha. Desbloqueie o aparelho (se quitado) para usar em outra operadora: Settings > Geral > Sobre > Bloqueio de Operadora > "Sem restrições de SIM".
