Em 2012, o Gmail superou o Hotmail para se tornar o maior serviço de e-mail gratuito do mundo. Se o Gmail rejeita seus e-mails, você tem um problema, seja escrevendo para amigos, contatando alguém por negócios ou enviando e-mails em massa para clientes. É bastante simples saber se você está na lista negra, mas sair dela pode exigir algum trabalho.
Se o Google colocou você na lista negra, os servidores de e-mail da sua rede informarão. O Gmail responde a endereços na lista negra enviando aos servidores um erro 421 ou 550. O 421 é para problemas temporários; 550 indica um bloqueio completo no e-mail originado do seu endereço de Internet. Você pode precisar contatar seu provedor de e-mail para pesquisar os servidores. Também pode inserir seu nome de domínio em um site como MX Toolbox e ver se o site relata uma lista negra.
A lista negra do Gmail existe para cortar spammers de contas Gmail. Se você envia e-mails em massa para endereços Gmail, o Gmail pode decidir que você parece um spammer. Isso pode acontecer mesmo se for um boletim informativo empresarial e todos os destinatários optaram por recebê-lo. Também pode acontecer se alguém hackear sua conta e enviar spam usando seu endereço. Claro, se você ou sua empresa realmente enviam spam, não deve se surpreender com a reação do Gmail.
Para sair da lista negra, acesse o suporte do Google e preencha o formulário para relatar problemas de entrega. O Google vai querer saber o domínio afetado, o número de usuários, os usuários Gmail que você tentava alcançar e os cabeçalhos dos e-mails afetados. O Google não se compromete quanto ao tempo que levará para tirar um e-mail legítimo da lista negra. Se não quiser preencher tantos detalhes, existem consultores de TI que farão isso por você.
Uma vez fora da lista negra, tome medidas para permanecer fora dela. Se sua conta de e-mail foi hackeada para se tornar um gerador de spam, atribua a ela uma senha mais forte e mantenha a senha segura. Se você envia e-mails em massa legítimos não-spam, inscreva-se no Google usando seu formulário de remetente em massa. Você também pode trabalhar através de um sistema de e-mail em massa como MailChimp.
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