Conexões de Área de Trabalho Remota ocorrem pela porta 3389 no Windows por padrão. O Norton Internet Security, salvo configuração adequada, pode não permitir conexões por esta porta. Você pode alterar configurações no Norton para permitir conexões pela porta 3389 criando nova regra de firewall.
Abra Norton Internet Security, clique "Norton Internet Security" na página principal e depois no botão "Configurações".
Clique na opção "Firewall Pessoal", clique "Configurar" e depois na opção "Firewall Pessoal".
Selecione "Configurações Avançadas", clique "Configurar", "Adicionar" e selecione regra para permitir programa através de porta.
Clique "Avançar", selecione "Internet" como tipo de conexão, "Avançar" novamente, selecione "TCP" como protocolo e digite "3389" como porta.
Selecione "Avançar" duas vezes, digite nome para a regra (ex: "Área de Trabalho Remota"), clique "Avançar" e "Concluir".
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