Reduzir a aceleração de hardware é o método principal para resolver o problema da tela verde. Se isso não funcionar, você pode atualizar seus codecs, re-registrar seu player com a Microsoft ou tentar instalar os drivers mais recentes para seu adaptador de vídeo.
Quando seu hardware é acelerado, sua placa de vídeo é configurada para processar um vídeo mais rápido do que o software do player pode exibi-lo. Isso pode causar a tela verde no Windows Media Player. Para corrigir isso, reconfigure sua aceleração de hardware através do Painel de Controle.
No Windows 7, clique no botão Iniciar e clique em Painel de Controle.
Em Aparência e Personalização do Painel de Controle, clique em Ajustar resolução da tela.
Clique em Configurações Avançadas.
Selecione a guia Solução de Problemas e clique em Alterar configurações. Mova o controle deslizante de Aceleração de Hardware para Nenhum ou desative a aceleração de hardware completamente.
Se o botão Alterar Configurações estiver acinzentado, como mostrado, você não conseguirá ajustar a aceleração de hardware. Use uma solução alternativa descrita neste artigo.
No Windows 8, digite Painel de Controle na barra de pesquisa e clique em Painel de Controle nos resultados que aparecem.
Como no Windows 7, clique em Ajustar Resolução da Tela em Aparência e Personalização. Clique em Configurações Avançadas e mova o controle deslizante de Aceleração de Hardware para Nenhum.
Codecs comprimem ou descomprimem seus arquivos de mídia. Existem centenas de codecs em uso hoje, e seu computador pode não ter todos. O Windows Media Player usa esses codecs. Uma tela verde é um sinal de que você precisa atualizar seus codecs. O Windows atualiza automaticamente os codecs criados pela Microsoft com atualizações regulares. Se você estiver usando software não criado pela Microsoft, pode baixar os codecs do fabricante do software.
Usar codecs não criados pela Microsoft pode causar problemas de reprodução ou introduzir vírus e malware no seu sistema. A Microsoft alerta contra confiar em downloads de pacotes de codecs gratuitos que cobrem uma grande variedade de codecs. Baixe apenas de fontes confiáveis.
Para baixar manualmente codecs para resolver um problema de tela verde após o processo de atualização automática falhar, acesse a Microsoft para o Pacote de Instalação de Codec.
Clique em Baixar.
Clique em Abrir ou clique em Salvar Arquivo e clique duas vezes no arquivo quando o download estiver completo. Isso instalará os codecs mais recentes na sua máquina. Teste seu player para ver se o problema foi resolvido. Se não, tente re-registrar seu player.
Você pode re-registrar o arquivo do Media Player para ajudar a resolver problemas do player que não foram resolvidos com a configuração de aceleração de hardware e atualização de codecs. Abra o prompt de comando clicando em Iniciar, digite cmd e pressione Enter no Windows 7. No Windows 8, digite Prompt de Comando no campo de pesquisa e clique em Prompt de Comando na lista.
No prompt, digite regsvr32 wmvdecod.dll e pressione Enter. Você receberá uma janela se isso for bem-sucedido. Se falhar, atualize seu Media Player. Você pode testar sucesso ou falha tentando seu player novamente. Contate a Microsoft para suporte se isso falhar.
Abra o Painel de Controle, clique em Sistema e depois clique em Gerenciador de Dispositivos.
Expanda a seção Adaptador de Vídeo, clique duas vezes no seu adaptador de vídeo na lista, clique na guia Driver e clique em Atualizar Driver.
Clique em Pesquisar automaticamente por software de driver atualizado.
Se estas soluções falharem em resolver seu problema, a Microsoft e a comunidade Microsoft oferecem suporte na forma de encontrar a resposta nas amplas opções de auto-suporte da Microsoft, perguntar à comunidade para obter ajuda especializada de outros usuários ou obter ajuda técnica da Microsoft. A última opção normalmente é um serviço pago, mas pode ser gratuita se você tiver garantia.
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