Erros de computador podem ocorrer devido a problemas de hardware ou software e frequentemente exigem solução de problemas de tentativa e erro demorada para diagnosticar. O Windows 8 inclui algumas ferramentas de diagnóstico que podem ajudar você e economizar dinheiro no processo. As ferramentas de diagnóstico cobrem os suspeitos de costume, como memória, discos rígidos, placas de vídeo e software, permitindo que você identifique a origem dos problemas do seu computador. Nos casos em que as ferramentas não conseguem reparar os erros diretamente, as informações fornecidas podem ser essenciais para determinar o que precisa ser substituído.
Se a estabilidade geral do computador não é o que deveria ser, verifique o Monitor de Confiabilidade do Windows para uma representação visual do que está acontecendo. O monitor detecta quaisquer problemas que reduzem a estabilidade do sistema, como falhas de software ou erros de driver, e permite identificar o que está causando problemas. Por exemplo, o Monitor de Confiabilidade pode indicar se o sistema ficou menos estável após a instalação de um novo programa ou driver. Desinstalar ou atualizar o software poderia resolver o problema, o que é então refletido por um índice de estabilidade melhorado. Para acessar o Monitor de Confiabilidade do Windows no Windows 8.1, digite "Confiabilidade" (sem aspas) na tela Iniciar e selecione "Exibir histórico de confiabilidade". Eventos notáveis são marcados, permitindo revisar períodos específicos para problemas que afetaram o computador.
Diferente de versões anteriores do sistema operacional Windows, a Ferramenta de Diagnóstico DirectX agora é incluída por padrão e pode ajudar a diagnosticar problemas relacionados ao desempenho multimídia do seu sistema. Além de informações gerais do sistema como tipo de processador e quantidade de memória, a Ferramenta de Diagnóstico também contém informações sobre vídeo, som e entrada do computador. A seção "Notas" de cada aba exibe informações sobre quaisquer problemas encontrados pela ferramenta de diagnóstico, que podem ser usados para fins de solução de problemas. Digite "dxdiag" (sem aspas) na tela Iniciar e pressione "Enter" para acessar a Ferramenta de Diagnóstico DirectX.
RAM defeituosa pode causar instabilidade do sistema e desempenho errático, mas o Windows 8 consegue diagnosticar problemas de memória com a Ferramenta de Diagnóstico de Memória incluída. A ferramenta é acessada digitando "Memória" (sem aspas) na tela Iniciar e depois selecionando "Diagnosticar problemas de memória do seu computador". Você tem a opção de reiniciar o computador imediatamente e executar o diagnóstico ou agendá-lo para a próxima vez que o computador for iniciado. O teste padrão roda por padrão, mas você também pode selecionar um teste estendido mais longo pressionando "F1" durante a verificação. Os resultados são exibidos depois que você faz login novamente no Windows. Um teste estendido é tipicamente necessário apenas se o teste padrão não encontrar erros e você tem certeza de que há algo errado com a memória do computador.
Também incluído com o Windows 8 está o aplicativo Monitor de Desempenho, que apresenta uma opção de diagnóstico do sistema. O Monitor de Desempenho é acessível digitando "Perfmon" (sem aspas) na tela Iniciar e pressionando "Enter". Executar o teste de diagnóstico do sistema fornece um relatório sobre o status de hardware e recursos. Se quaisquer problemas forem encontrados, você verá um aviso junto com informações sobre como resolver o problema. O sistema operacional, discos rígidos, segurança e serviços do sistema do computador também são verificados como parte do diagnóstico.
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