Já trabalhou uma hora no e-mail perfeito para um cliente ou colega só para descobrir que ele nunca o recebeu? Ou sabe que enviou um e-mail, mas alguém alega que não recebeu. O Outlook fornece Confirmações de Leitura como ferramenta para rastrear mensagens enviadas. Você pode ativar Confirmações de Leitura para todos os seus e-mails ou para certas mensagens importantes. Quando a pessoa recebe a mensagem e a visualiza, o Outlook solicita que ela envie uma Confirmação de Leitura.
Abra o Outlook clicando no ícone da área de trabalho. Abra o menu "Arquivo" (ou "Ferramentas" em versões antigas) e clique em "Opções". Clique em "Email" no painel esquerdo.
Role até a seção "Rastreamento". Marque "Confirmação de Entrega" ou "Confirmação de Leitura" em "Para todas as mensagens enviadas, solicitar". Uma "Confirmação de Entrega" retorna automaticamente uma mensagem de que a entrega ocorreu. Já a "Confirmação de Leitura" requer que o destinatário concorde em responder.
Clique em "OK" para aplicar as alterações e fechar a janela. Para enviar essas solicitações para um único email, clique no botão "Opções" na janela de composição. Marque a caixa para "Confirmação de Leitura" ou "Confirmação de Entrega".
Confirmações de Entrega só funcionam com Microsoft Exchange Server.
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