Caminho de troubleshooting por situação:
1. Na Garantia (Tipicamente 6–12 anos Tanque, 10–15 Tankless)
- Ligue para fabricante (Rheem, AO Smith, Bradford White, Navien, Rinnai).
- Enviam técnico autorizado; peças/mão de obra cobertas.
2. Fora da Garantia — Contrate Encanador Licenciado
- Peça indicações a vizinhos / Nextdoor / Facebook.
- Cheque BBB, Angi, Yelp, Google Reviews — filtre "aquecedor água".
- Verifique: Licença estadual #, seguro, $1M+ responsabilidade.
- Peça orçamento escrito antes do trabalho (taxa diagnóstica frequente $75–$150, creditada se contratado).
3. Diagnóstico DIY (Checagens Seguras Só)
- Elétrico: disjuntor, botão reset high-limit, continuidade resistência (multímetro).
- Gás: piloto aceso? termopar? válvula gás? ventilação bloqueada?
- Ambos: anodo de sacrifício (troque se <½" espesso), drene sedimento anualmente.
4. Garantia Residencial (American Home Shield, Choice, etc.)
- $40–$70/mês + $75–$125 taxa serviço por acionamento.
- Cobre reparo/substituição per termos contrato — leia exclusões (pré-existente, upgrades código).
Bandeira vermelha: Técnico empurra troca total por termopar de $30. Peça segunda opinião.
