A mensagem significa que sua TV (ou box conectada) detecta capacidade DVR mas não consegue ativar. Causas vão de conta a cabeamento. Siga em ordem.
1. Cheque Assinatura (Mais Comum)
- Cabo/Satélite: Serviço DVR frequentemente add-on $10–20/mês. Ligue provedor → confirme "DVR habilitado" na conta.
- Streaming (YouTube TV, Hulu+Live, Fubo): Cloud DVR incluído no tier base. Cheque detalhes plano.
- OTA (Tablo, HDHomeRun, Channels): Requer assinatura dados guia (frequentemente $5/mês ou $60/ano).
2. Ativação / Provisionamento
- Box nova? Provedor deve "hit" (mandar sinal auth). Reboote box após confirmarem.
- CableCARD? Deve ser pareado (host ID + card ID) pelo provedor.
3. Conexão Física
- Coax apertado em "Cable In" / "Sat In."
- HDMI: Box → TV (entrada correta). Teste outra porta/cabo HDMI.
- Rede: Ethernet preferido. Wi-Fi → 5 GHz, < -65 dBm.
4. Hardware / Sinal
- Níveis sinal: Provedor lê SNR/RS-Corrected/Uncorrectables. < 35 dB SNR ou > 0 uncorrectables = truck roll.
- Saúde box: Reboot (desliga energia 30 seg). Factory reset (último recurso — perde gravações).
- Falha drive (DVR local): Erros SMART, cliques, não gira. Troque box.
5. Software / Configurações
- Firmware TV/Box: Atualize via Configurações → Sistema → Atualização.
- Controle Parental: Pode bloquear DVR se rating lock ativo.
- Storage Cheio: Apague gravações velhas. Defina regras auto-delete.
6. Seleção Entrada
- TV deve estar na entrada HDMI que box DVR usa. "DVR Desativado" pode aparecer se tuner interno TV selecionado mas sem antena.
Escalação
Se 1–6 falham: Suporte Tier 2 provedor → cheque sinal → truck roll → troca box. Documente passos; acelera dispatch.
