Componentes Principais
- Terminais: Telefones IP (séries 7800/8800), terminais de vídeo (Room Kit, Webex Desk), clientes soft (Webex App, Jabber).
- Controle de Chamadas: CUCM (Unified Communications Manager) — cluster para empresas; CUCME (Express) para roteadores SMB.
- Gateways: Roteadores ISR com placas VIC/PVDM (PSTN, PRI, tronco SIP).
- Aplicações: Unity Connection (correio de voz), Unified Presence, Contact Center (UCCX/UCCE).
Fluxo de Chamada (Simplificado)
- Telefone registra via SIP/SCCP no CUCM (TFTP para configuração).
- Usuário disca → CUCM analisa dígitos → corresponde a padrão de rota.
- CUCM sinaliza destino (SIP INVITE / H.225 SETUP).
- Mídia negociada (SDP) → streams RTP (G.711/G.722/Opus para áudio; H.264/H.265 para vídeo).
- SRTP/TLS para criptografia; QoS (DSCP EF/AF41) priorizado.
Protocolos-Chave
- SIP (RFC 3261) — sinalização principal.
- SCCP (Skinny) — controle legado de telefones Cisco.
- H.323 — interoperabilidade gateway/PSTN.
- XMPP — presença/IM.
Benefícios Corporativos
- Rede LAN/WAN convergida — cabeamento único, custos de ligação menores.
- Mobilidade — Jabber/Webex no celular/desktop = ramal do escritório em qualquer lugar.
- Escalabilidade — clusters CUCM até 40 mil telefones.
- Integração — AD/LDAP, CRM, calendário, Webex Meetings.
A pilha da Cisco é o padrão empresarial para comunicações unificadas seguras e gerenciáveis.
