Conversa completa e profissional de reserva de hotel demonstrando melhores práticas para agentes de recepção.
Recepção: Obrigado por ligar para o Hotel Grandview. Como posso ajudá-lo hoje?
Hóspede: Gostaria de fazer uma reserva para um quarto, por favor.
Recepção: Certamente. Posso ter seu nome, por favor?
Hóspede: Meu nome é João Silva.
Recepção: E quando gostaria de ficar conosco, Sr. Silva?
Hóspede: Gostaria de fazer check-in em 15 de julho e check-out em 20 de julho.
Recepção: Perfeito. E quantos hóspedes ficarão no quarto?
Hóspede: Serão dois hóspedes.
Recepção: Posso perguntar que tipo de quarto prefere?
Hóspede: Gostaria de um quarto com cama king-size, se disponível.
Recepção: Absolutamente, temos alguns disponíveis. Prefere quarto com vista para cidade ou montanha?
Hóspede: Prefiro quarto com vista para cidade.
Recepção: Anotado. E precisa de alguma comodidade ou serviço especial durante sua estadia?
Hóspede: Sim, gostaria de solicitar quarto com minibar e cortinas blackout, se possível.
Recepção: Certamente, vou garantir que essas comodidades sejam incluídas na reserva do seu quarto.
Hóspede: Excelente. Mais uma coisa, têm alguma promoção ou desconto em andamento?
Recepção: Temos atualmente uma promoção de verão, que oferece 20% de desconto em estadias de 4 noites ou mais.
Hóspede: Isso soa ótimo! Ficarei 5 noites, então aplicarei esse desconto.
Recepção: Perfeito. Sr. Silva, posso ter suas informações de contato, incluindo número de telefone e email, por favor?
Hóspede: Claro, é 012-345-6789 e joao.silva@email.com.
Recepção: Obrigado. Fiz sua reserva com sucesso para dois hóspedes em quarto king-size com vista cidade, completo com minibar e cortinas blackout. Receberá email confirmação em breve.
Hóspede: Maravilhoso. Obrigado pela assistência.
Recepção: De nada, Sr. Silva. Esperamos recebê-lo em 15 de julho. Se tiver mais dúvidas, não hesite em nos contatar.
Hóspede: Certamente farei. Obrigado mais uma vez.
Recepção: Muito bem-vindo. Tenha um ótimo dia, Sr. Silva!
Tecnologia Eletrônica © [www.351231.com]
