Uma das responsabilidades em ambiente de escritório é operar telefone multilinha — essencial em grandes empresas com muitas chamadas simultâneas. Parece complexo no início, mas não é difícil. O segredo: trate uma chamada por vez e pressione os botões corretos.
Atenda. Levante o fone ao tocar. Use a saudação padrão da empresa.
Selecione a linha correta. Pressione o botão ao lado da linha piscando (luz vermelha indica chamada entrante). Ex.: se linha 1 pisca, pressione-a.
Coloque em espera. Pressione "Hold" (Espera) — peça permissão ao chamador antes. A maioria dos telefones multilinha tem botão de espera.
Transfira a chamada. Pressione "Transfer" (Transferir), disque o ramal ou número desejado e pressione "Transfer" novamente para completar.
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