A diferença fundamental é
interatividade .
Uma conversa telefônica ao vivo permite uma comunicação imediata e para trás. Você pode fazer perguntas esclarecentes, receber respostas imediatas e ajustar sua conversa com base nas reações da outra pessoa. É uma troca dinâmica.
Deixar uma mensagem é uma comunicação unidirecional. Você entrega suas informações, mas não há resposta ou oportunidade imediata de esclarecimento ou diálogo. O destinatário recebe a mensagem mais tarde e responde conforme sua conveniência (ou pode não responder).
