Através do processo do tempo, as enormes centrais telefônicas que costumavam ocupar tanto espaço no escritório foram compactadas para sistemas multi-linha telefônicos de menor tamanho. Embora existam muitos sistemas diferentes disponíveis, existem alguns fundamentos operacionais, como espera, conferências e transferências, que permanecem constantes em todos.
Instruções
- Coloque uma chamada em espera pressionando o botão "Espera" (Hold). Para muitos sistemas multi-linha você verá uma luz piscando para indicar a linha que está em espera. Para recuperar a chamada em espera, pressione o botão da linha que tem o chamador em espera.
- Faça conferência de várias partes na mesma linha pressionando o botão "Conferência" enquanto você está na linha com a parte número um. Você ouvirá um tom de discagem. Disque o número de telefone para a parte número dois. Pressione o botão "Conferência" novamente para colocar as duas partes na mesma linha. A menos que a parte número dois já saiba o motivo da conferência, você deve informá-lo antes de pressionar o botão de conferência para trazer a primeira parte na linha. Após conferenciar as duas partes, você pode pressionar o botão de conferência novamente se ainda precisar trazer mais chamadores para a chamada em conferência. Pressione o botão "Liberar" (Release) para se retirar da chamada em conferência.
- Transfira um chamador para outra linha pressionando o botão "Transferir". Disque o número ou ramal da parte para a qual você está transferindo a chamada. Pressione o botão transferir novamente para transferir e liberar a chamada telefônica. Com uma "Transferência Fria" (Cold Transfer) você simplesmente transfere o chamador sem dar aviso à segunda parte. Com uma "Transferência Quente" (Warm Transfer) você pode informar a segunda parte sobre a chamada que está prestes a transferir para ela.
- Ative o viva-voz pressionando o botão "Viva-voz" (Speaker). Pressione e segure o botão do viva-voz novamente para desativar. Se precisar silenciar a chamada enquanto usa o viva-voz, pressione o botão "Mudo" (Mute). Para desativar o mudo, simplesmente pressione o botão mudo uma segunda vez.
- Leia seu manual de instruções para outros recursos de linha telefônica, devido ao fato de que outros recursos variam por fabricante.
