Contexto Legal
Desde 1º/09/2009, telemarketing automático ("robocalls") para residenciais exige permissão escrita prévia. Estratégia principal: coloque seu número na lista nacional "Não Perturbe" (Do-Not-Call) do governo federal. Empresas devem "limpar" listas mensalmente.
Cobradores de dívida são isentos. Pagar a dívida encerra ligações. Atender pode reduzir frequência. Há formas de parar totalmente.
Itens Necessários
Lista Não Perturbe (Do-Not-Call)
- Acesse donotcall.gov.
- Clique "Register a Phone Number".
- Digite até 3 números (com ou sem hífen).
- Informe e-mail para confirmação (não usado para spam).
- Aguarde e-mail (poucas horas). Clique link de confirmação. Pronto. Empresas têm 30 dias para remover seu número. Seu número só sai da lista se você ligar (888) 382-1222.
- Se ligações não pararem em 30 dias, faça queixa no site.
Cobrança de Dívida
- Verifique se o número é de cobrança: whocalled.us, 800notes.com, whocallsme.com. Se sim e não quer ligações, prossiga.
- Ligue para o número que o cobrador deixa. Peça "aviso de cobrança por escrito via Correios". Têm 5 dias úteis. Se ligarem de novo (comprovação no registro), pode processar em corte federal até $1.000 + honorários por violação da FDCPA. Se enviarem aviso, podem reiniciar robocalls após 30 dias. Se reiniciarem, prossiga.
- Encontre endereço físico na correspondência (Caixa Postal não vale). Procure em letras miúdas.
- Escreva carta para esse endereço exigindo: prova de identidade, prova de direito legal de cobrar no seu estado (não no deles), valor da dívida, nome/endereço do credor original e como adquiriram a dívida.
- Adicione: cobrador não pode mais contatar por telefone; só por correspondência. Se ligarem, processe novamente (até $1.000 por violação FDCPA).
- Envie pelo correio como "carta registrada com aviso de recebimento" (certified mail with return receipt). Guarde recibo.
- Se persistirem, contrate advogado para processar em corte federal. Informe cada violação para maximizar danos. Honorários fazem parte da indenização se vencer.
