Cobranças em contas telefônicas mensais podem estar incorretas. Auditar essas contas é uma boa maneira de garantir que seu provedor de serviços telefônicos está cobrando consistentemente os valores apropriados. Para realizar uma auditoria de suas contas telefônicas, você precisará obter cópias de suas contas telefônicas antigas.
Contate seu provedor de serviços telefônicos e solicite contas antigas. Prepare uma lista dos meses específicos que você está solicitando. Algumas companhias telefônicas cobram pela recuperação de contas antigas, e algumas fornecem as cópias como cortesia.
Baixe contas antigas online do site da sua operadora. Companhias telefônicas permitem que contas sejam baixadas diretamente de seus sites com um ID de usuário e senha que identifica o cliente como a pessoa baixando os dados. Geralmente há um limite para o número de meses que podem ser acessados do site, então verifique com seu provedor para determinar quantos meses podem ser baixados online.
Envie uma carta registrada para seu provedor de serviços com a solicitação exata de cópias de contas telefônicas. Inclua informações específicas de conta e contato para o provedor. Se você não é mais cliente, inclua informações de contato anteriores e atuais.
Registre um boletim de ocorrência indicando fraude em suas contas telefônicas ou processe a companhia telefônica solicitando cópias de suas contas telefônicas com base na Lei de Liberdade de Informação. Compareça à audiência judicial e solicite que o juiz emita uma ordem judicial para obter cópias de contas telefônicas antigas. A companhia telefônica deve responder a uma ordem judicial que a force a fornecer uma cópia de todas as contas telefônicas antigas.
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