Telefones vêm em vários formatos, do com fio ao sem fio, graças aos avanços tecnológicos. Telefones com viva-voz de duas vias permitem conversa entre duas pessoas sem encostar o aparelho no ouvido.
Um viva-voz de duas vias projeta a voz do falante pela sala, não apenas para quem está próximo ao fone. Isso permite que o usuário tenha as mãos livres para outras atividades enquanto conversa.
Dois tipos: Half-Duplex e Full-Duplex. No Half-Duplex, uma pessoa fala enquanto a outra ouve; se o ouvinte quiser interromper, o falante não ouve até parar de falar — como se o ouvinte estivesse mudo. No Full-Duplex, ambos podem falar e ouvir simultaneamente a qualquer momento.
Útil quando se está em espera: não precisa manter o telefone no ouvido; pode andar pela sala até a outra parte atender.
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