O seu telefone T-Mobile possui uma configuração de segurança para proteger o cartão SIM contra uso não autorizado. Quando ativada, você precisará inserir um código PIN de quatro a oito dígitos sempre que o telefone for ligado ou se o SIM for movido para outro dispositivo. Se você esqueceu seu PIN ou o digitou incorretamente três vezes, ocorrerá um bloqueio adicional chamado Chave de Desbloqueio de PIN (PUK). O PUK é um número de oito dígitos exclusivo do seu telefone e será necessário para desbloquear o dispositivo.
Entre em contato com a T-Mobile ligando para 1-877-453-1304. O horário de atendimento ao cliente é das 3h às 22h (Horário do Pacífico). Você precisará verificar seu número de telefone e senha da conta antes que o representante forneça o PUK.
Insira o código PUK de oito dígitos usando o teclado do telefone. Pressione "OK".
Digite um novo PIN de quatro a oito dígitos quando solicitado. Pressione "OK".
Digite o novo PIN novamente para confirmar. Pressione "OK". Se todos os códigos foram inseridos corretamente, seu telefone será desbloqueado. Caso contrário, a mensagem "Insira PUK" ou "PUK Bloqueado" aparecerá novamente. Confira seus códigos e insira-os novamente conforme descrito nos passos acima.
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