Seu telefone T-Mobile possui configuração de segurança para proteger o chip SIM de uso não autorizado. Quando ativada, você precisará inserir um PIN de 4 a 8 dígitos cada vez que ligar o telefone, ou se o SIM for movido para novo dispositivo. Se esqueceu seu PIN ou digitou incorretamente três vezes, ocorre um bloqueio adicional chamado PIN Unlock Key (PUK). O PUK é um número de 8 dígitos único para seu telefone. Você precisará dele para desbloquear o dispositivo.
Contate a T-Mobile ligando para 1-877-453-1304. Horário: 3h - 22h (Horário do Pacífico). Precisará verificar seu número e senha da conta antes que o representante libere o PUK.
Insira o código PUK de 8 dígitos no teclado. Pressione "OK".
Insira um novo PIN de 4 a 8 dígitos quando solicitado. Pressione "OK".
Digite o novo PIN novamente para confirmar. Pressione "OK". Se todos códigos foram inseridos corretamente, seu telefone desbloqueará. Caso contrário, a mensagem "Enter PUK" ou "PUK Locked" aparecerá novamente. Confirme seus códigos e reinsira conforme acima.
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