A Nortel é uma empresa especializada em sistemas de telecomunicações empresariais. Em 2009, a Avaya adquiriu a Divisão Enterprise da Nortel. Como resultado, os recursos dos telefones IP da Nortel variaram antes e depois da conversão para Avaya.
Para versões anteriores dos telefones Nortel, o termo "Call Forwarding" aplica-se apenas ao envio de chamadas para outro ramal interno ou "DN". Usuários que querem encaminhar para número externo devem usar o recurso "Line Redirection". Versões posteriores usam o termo "Remote Call Forwarding" para encaminhar para linhas externas.
O redirecionamento de linha deve primeiro ser habilitado através de parâmetros do sistema pelo administrador do sistema do escritório. Uma vez habilitado, pressione o botão "FEATURE" e digite "84". No tom, digite o número de telefone para onde deseja encaminhar. Você ouvirá um tom de confirmação.
Seu administrador deve habilitar o encaminhamento remoto no sistema antes do uso. Uma vez habilitado, vá a um telefone diferente do seu próprio ramal. Disque seu número de acesso direto ao sistema. Após o tom, digite o "Remote Call Forward Activate Flexible Feature Code" e sua "Station Control Password". No tom, digite seu ramal, depois o número para onde está encaminhando, e pressione #.
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