Phone Agent é serviço configurável em telefones IP Cisco 7940 e 7960. Permite ver estado do agente do seu IP phone, alterar estado, inserir código de motivo ao alterar, ver estatísticas de habilidades, ver dados empresariais ao receber chamada e acessar servidor Cisco Integrated Contact Distribution. Para implementar, deve logar no Phone Agent. Precisa Agent ID, senha e Agent Extension correspondentes ao seu IP phone.
Itens Necessários
- Agent ID
- Senha
- Agent Extension
Instruções
- Pressione botão "Serviços" no Cisco IP phone; menu "Serviços" aparece na tela.
- Destaque "Agente IP Phone" com tecla de rolagem e pressione tecla suave "Selecionar"; redirecionará para tela "Login Agente IP".
- Insira Agent ID ao lado de "Agent ID", senha em "Senha" e Agent Extension em "Agent Ext". Use teclado numérico; tecla de rolagem move entre campos; se errar, apague caractere por caractere com tecla suave "<<".
- Pressione tecla suave "Enviar" após inserir tudo e fará login.
