O número 1-800-280-5294 não é uma linha oficial de suporte da ESET. Aparece em resultados de busca devido a sites de "suporte técnico" de terceiros que frequentemente cobram por serviços gratuitos.
Canais Oficiais de Suporte ESET
- Portal Global: support.eset.com — base de conhecimento, envio de ticket, gestão de licença
- Chat Ao Vivo: Disponível em support.eset.com (horário comercial, múltiplos idiomas)
- Telefone (varia por país):
- EUA/Canadá: 1-844-824-3738 (Seg–Sex 6h–18h PT)
- UK: +44 203 024 3999
- Austrália: 1800 875 373
- Alemanha: +49 89 9982 8900
- Lista completa: eset.com/contact → selecione país
- Email: Via sistema de tickets do portal (sem email direto publicado)
- Fórum: forum.eset.com (comunidade + moderação da equipe)
Antes de Contatar
- Tenha seu **License ID** (ESET-XXXXXX) ou **Chave de Ativação** pronto
- Execute **ESET Log Collector** (Ajuda → Coletar logs) para questões técnicas
- Anote mensagens de erro exatas, versão do OS, versão do produto
Sinais de Alerta para Suporte Fraudulento
- Ligações não solicitadas alegando "vírus detectado"
- Pedidos de acesso remoto (TeamViewer, AnyDesk) de números desconhecidos
- Pressão para comprar "proteção vitalícia" ou "limpeza de registro"
- Pagamento via gift cards, crypto, transferência bancária
A ESET nunca faz ligações frias. Se em dúvida, desligue e contate via canais oficiais acima.
