Você não pode simplesmente pegar qualquer celular da prateleira quando um dispositivo falha. Opções de substituição são regidas por:
Garantia do Fabricante (Tipicamente 1 Ano)
- Mesmo modelo (recondicionado) ou "equivalente" a critério do OEM.
- Sem escolha de cor/armazenamento a menos que OEM autorize.
- Processo: envio por correio ou troca em provedor de serviço autorizado (ASP).
Seguro da Operadora (Asurion, Assurant, etc.)
- Franquias escalonadas ($29–$299).
- Pool de substituição: mesmo nível (topo de linha → topo de linha, intermediário → intermediário).
- Frequentemente recondicionado / certified pre-owned, não novo.
- Cor/armazenamento sujeito a estoque.
Seguro de Terceiros (SquareTrade, Upsie, Worth Ave.)
- Pagamento em dinheiro (valor de mercado menos franquia) → você compra o que quiser.
- Maior flexibilidade, mas você adianta o dinheiro e cuida da compra.
Proteção de Compra do Cartão de Crédito
- Janela de 90–120 dias; reembolsa preço de compra (menos depreciação).
- Você escolhe a substituição.
Conclusão: Leia os *termos e condições* antes de precisar. "Equivalente" ≠ "seu celular dos sonhos".
