O aumento contínuo dos preços dos serviços convencionais e os avanços exponenciais na tecnologia de consumo estão impulsionando a migração para provedores de telefone via internet. Voz sobre IP (VoIP) oferece os recursos de chamada mais populares por cerca de 20% do custo dos serviços tradicionais. Existem dezenas de provedores oferecendo uma ampla variedade de pacotes e tarifas; compará-los é a parte mais difícil da mudança.
Decida quais serviços telefônicos você precisa. Alguns provedores não oferecem serviço de emergência 911. Embora a maioria das empresas VoIP ofereça recursos como identificador de chamadas e chamada em espera sem custo adicional, alguns cobram taxas extras. Conhecer suas necessidades facilita a comparação e evita surpresas na fatura.
Considere necessidades e circunstâncias especiais que afetam seu serviço. Sua eletricidade e internet são estáveis mesmo em tempestades? Você precisa de mais de uma linha ou número? Faz ligações frequentes para locais exóticos? Muitos pacotes incluem ligações de longa distância ilimitadas, mas vários cobram por chamada, o que pode aumentar drasticamente a conta.
Determine quanto pode gastar inicialmente. A maioria dos provedores cobra pelo hardware, e as melhores tarifas, a partir de $9,99/mês, exigem pagamento anual. Planos mensais estão disponíveis, e promoções periódicas ajudam a economizar no hardware. Ter um orçamento claro ajuda a eliminar rapidamente provedores com requisitos financeiros incompatíveis.
Identifique suas expectativas de suporte ao cliente e suporte técnico. Você confia que consegue instalar e configurar sozinho, ou vai precisar de alguém para orientar? Prefere falar com uma pessoa ou e-mail é suficiente? A disponibilidade de atendimento pessoal varia muito entre provedores; esclarecer suas necessidades durante a comparação evita frustração depois.
Avalie empresas VoIP lado a lado. Use suas anotações para reduzir as opções a dois ou três provedores que melhor atendam seus critérios. Visite o site de cada provedor; leia os Termos de Serviço atentamente e procure por promoções de serviço e/ou hardware.
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