Conhecida como Star Choice até mudança de nome em abril de 2009 para Shaw Direct, oferece TV via satélite a clientes canadenses. Assim como qualquer serviço satélite, interrupções de imagem, pixelização ou congelamento são tipicamente causadas por uma coisa: interferência de sinal. Em alguns casos, pode eliminar ou limitar por conta própria, mas certos problemas exigem ajuda especializada.
Shaw Direct transmite serviço via satélite orbital. Este orbita a Terra transmitindo sinal digital para antenas Shaw Direct nas casas. O LNB (bloqueador de baixo ruído) na antena transmite sinal por cabo coaxial a receptor, conectado à TV. Interrupção no sinal em qualquer ponto entre satélite orbital e sua TV afeta a imagem.
Obstruções físicas — ex.: prédio alto entre sua antena e linha de visão com satélite — prejudicam sinal antes de chegar em casa. Árvores e folhagem também. Até clima — chuva, nuvens, neblina, granizo, neve — pode bloquear fisicamente o sinal; pixelização e interrupções devem diminuir quando clima melhorar. Se possível, remova folhagem bloqueando linha de visão; como não pode remover prédio, pode ter que realocar a antena.
Elementos invisíveis também podem prejudicar serviço, causando congelamento, imagem interrompida ou pixelização. Ondas elétricas e de rádio de dispositivos eletrônicos degradam sinal. Pode vir de erupções solares, enviando ondas eletromagnéticas ao sistema solar, danificando sinal do satélite Shaw Direct à sua antena. Dentro de casa, dispositivos menores — computador, rádio — também emitem ondas que viram "estática" elétrica interferindo no sinal. Não pode limitar erupções solares, mas pode limitar interferência em casa mantendo antena, cabos, receptor e TV longe de outros eletrodomésticos.
Problemas no equipamento — antena, cabo coaxial, conexões — afetam imagens na tela. Cabo coaxial amassado ou desgastado enfraquece sinal, assim como coaxial mal conectado à antena, receptor ou TV. Força do sinal também degrada em cabos longos; comprimentos acima de 30 metros (100 pés) podem enfraquecer sinal o suficiente para causar pixelização.
Se já tentou troubleshooting (antena desobstruída, cabo danificado) mas ainda tem problemas de imagem, contate Shaw Direct em 888-554-7827. Podem ajudar a alinhar corretamente a antena, ou enviar técnico para realocá-la.
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