Um toque acidental no controle remoto da TV ou seleção errada no menu pode causar uma caixa preta na tela. Esta caixa preta é uma de duas coisas: pode ser uma caixa de closed captioning (legendas ocultas) ou o recurso picture-in-picture (imagem em imagem) — ambos associados a uma caixa preta na tela. E ambos permanecerão indefinidamente a menos que você descubra como desligar o recurso.
Como Remover uma Caixa Preta da Tela da Televisão
- Desligue a TV, receptor de cabo/satélite e tire da tomada por 1 minuto. Às vezes isso faz o sistema resetar, eliminando a caixa preta.
- Determine se é uma caixa de closed captioning ou picture-in-picture. Uma caixa de closed captioning pode ser um quadrado pequeno ou retângulo longo; posicionada no topo ou base da tela. Uma caixa picture-in-picture será muito maior — geralmente ocupando cerca de um quarto da tela — e ficará em um dos cantos.
- Procure no controle do receptor de cabo/satélite um botão "Captions", "CC" (closed captioning) ou "PIP" (picture-in-picture). Se encontrar, pressione para remover a caixa.
- Procure no controle da televisão (mesma marca da TV) botão "Captions", "CC" ou "PIP". Se encontrar, pressione para remover a caixa.
- Procure botão "menu" na TV ou nos controles se passos 3 e 4 falharem. Pressione "menu" para acessar menus da TV ou menus relacionados a cabo/satélite.
- Busque opção de menu relacionada a picture-in-picture (PIP) ou closed captioning (CC ou "captioning"). Provavelmente em itens como "options", "tools", "appearance" ou "accessories", mas se buscas nessas áreas falharem, será necessário buscar sistematicamente cada seção do menu.
- Ligue para sua operadora de cabo ou provedor de TV via satélite e peça suporte técnico. Se closed captioning ou picture-in-picture forem parte do serviço, eles guiarão pelos passos para remover a caixa. Em alguns casos, não poderão ajudar se o recurso for operado pela TV (não pelo receptor).
- Ligue para o serviço de atendimento do fabricante da TV se o passo 7 não resolver. O número estará no manual ou no site da empresa.
