As HDTVs RCA, incluindo modelos LCD de 32 polegadas, são apoiadas por uma garantia de um ano que cobre peças e mão de obra em qualquer centro de serviço autorizado RCA para defeitos de materiais e mão de obra. O serviço ao cliente RCA está disponível por telefone ou online se surgir um problema com sua televisão. Mas antes de começar a lidar com o serviço ao cliente, é importante saber se sua TV ainda está coberta pela garantia. Existem diferentes maneiras de fazer isso para que você possa planejar seu curso de ação.
Preencha e envie o cartão de registro do produto fornecido com sua TV LCD RCA, ou registre o produto online clicando no link "Registro do Produto" no site de suporte da RCA. Isso estabelecerá uma data de compra com a RCA e permitirá que você tenha as informações do seu modelo particular em arquivo para agilizar seu caso caso a TV precise de serviço. No entanto, o registro completo não é necessário para obter serviço de garantia através da RCA.
Localize o recibo de venda original para sua TV LCD RCA de 32 polegadas para ver se a data de compra está dentro do período de garantia de doze meses se você não registrou o produto com a RCA. Se você não guardou o recibo, verifique os registros do seu cartão de crédito ou outro método de pagamento usado que teria a data de compra listada. Esta informação será necessária para receber serviço sob garantia.
Localize o número do modelo e número de série da sua TV RCA, que podem ser encontrados na parte traseira da unidade. Esses números devem ser fornecidos à RCA ao contatar o serviço ao cliente.
Leia as informações de garantia fornecidas com sua TV, ou clique no link "Detalhes da Garantia" no site de suporte da RCA, para ver se seu problema particular é coberto pela garantia. Problemas decorrentes de uso normal serão cobertos, mas modificações e reparos after-market, danos devido a negligência ou uso indevido e danos devido a atos da natureza estão entre os fatores que podem invalidar a garantia.
Contate o serviço ao cliente da RCA no 1-888-977-6722 e tenha as informações necessárias em mãos. O representante delineará suas opções, que provavelmente serão enviar sua TV para o endereço fornecido ou levá-la a um centro de serviço autorizado perto de você se a TV ainda estiver coberta pela garantia.
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