Top 5 Problemas de Conexão Internet
- Velocidades Lentas: Congestionamento, hardware desatualizado (modem/roteador), interferência Wi-Fi, throttling do ISP, limite do plano.
- Quedas Intermitentes: Cabos soltos, modem/roteador falhando, problemas do ISP, expiração de lease DHCP, equipamento superaquecendo.
- Sem Conexão: Queda de energia, interrupção do ISP, roteador mal configurado, linha rompida, conta suspensa.
- Riscos de Segurança: Malware, phishing, Wi-Fi não seguro, vulnerabilidades IoT, sequestro de DNS.
- Dependência de Infraestrutura: Cortes de fibra, falhas de central, danos a cabos submarinos afetam áreas amplas.
Checklist de Troubleshooting
- ✅ Verifique cabos (energia, coax, Ethernet) — reassente todos.
- ✅ Reinicie modem e roteador (desligue 30 seg, ligue modem primeiro, espere, depois roteador).
- ✅ Atualize firmware do roteador (interface admin).
- ✅ Teste com fio (Ethernet) vs. Wi-Fi para isolar problemas wireless.
- ✅ Mude canal Wi-Fi (1, 6, 11 para 2.4 GHz; auto para 5/6 GHz).
- ✅ Escaneie malware; certifique-se firewall/antivírus ativos.
- ✅ Tente DNS alternativo (1.1.1.1, 8.8.8.8).
- ✅ Contate ISP — peça teste de linha, verifique interrupções.
Documente quando problemas ocorrem (hora, dispositivos afetados) para ajudar ISP a diagnosticar.
